Datenschutzerklärung für Bühnen Ton Pro

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-20

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Bühnen Ton Pro auf buehnentonpro.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Pro-Audio-Signalfluss mit persönlicher Kaufberatung vergleichen wir Palmer und SPL für Studio, Bühne und Broadcast und bieten klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Anfragen.

Bitte beachten Sie: Dies ist ein unabhängiger Fachhandel. Wir sind nicht die offizielle Markenseite von Palmer oder SPL und treten nicht als Hersteller oder Markeninhaber auf.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Storefront:
Bühnen Ton Pro, Austraße 42, 90429 Nürnberg, Deutschland
E-Mail für allgemeine Anfragen: support@buehnentonpro.shop
Domain dieses Shops: buehnentonpro.shop

Operative Betreiberin im Hintergrund:
Signalfluss Kontor Nürnberg GmbH – Unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die als kaufmännische Betreiberin im Hintergrund agiert und nicht als Hersteller oder Markeninhaber auftritt.

Die Signalfluss Kontor Nürnberg GmbH ist die operative Betreiberin des Storefronts und trägt die kaufmännische Verantwortung für Sortiment, Preisgestaltung, Auftragsabwicklung und Serviceorganisation des Storefronts, einschließlich Sortimentssteuerung, Auftragsabwicklung und Kundenservice.

Für die Datenverarbeitung bedeutet das:

• Bühnen Ton Pro ist die für Kundinnen und Kunden sichtbare Handelsmarke und Anlaufstelle für Bestellungen, Beratung zu Pro-Audio-Signalfluss und Service.
• Signalfluss Kontor Nürnberg GmbH stellt die organisatorischen und technischen Abläufe im Hintergrund sicher und verarbeitet in diesem Rahmen Kundendaten zur Vertragsabwicklung, für Support und zur Einhaltung rechtlicher Pflichten.

2. Welche Informationen wir verarbeiten

2.1. Informationen, die Sie uns mitteilen

Wenn Sie bei uns einkaufen oder Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Daten, die Sie aktiv angeben, zum Beispiel:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen;
• Liefer- und Rechnungsdaten: Anschrift, Lieferwünsche;
• Bestell- und Kommunikationsinhalte: ausgewählte Artikel von Palmer und SPL, Anfragen zur Kaufberatung vor dem Kauf, Nachrichten an unseren Kundenservice, Angaben zu Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis;
• Bei Coupon-Nutzung: Angabe des Codes SAVE15 im Checkout, soweit Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel nutzen;
• Datenschutz-, Impressums- und vertragsbezogene Rechtsanfragen sowie betroffenes Anliegen und Kontakt für Rückantwort.

2.2. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von buehnentonpro.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um den Shop sicher und funktionsfähig bereitzustellen:

• Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellungen;
• Protokolldaten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Referrer-URL;
• Funktionale Informationen wie Warenkorbinhalt, Checkout-Status und Einstellungen für Anzeige und Sicherheit.

2.3. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Zur Abwicklung und Betreuung bewahren wir geschäftliche Vorgänge auf, insbesondere:

• Bestelldaten: Produkte, Mengen, Preise in EUR, Zahlungsart, Versandart, Lieferstatus;
• Versandinformationen: Standardversand für 8,00 € sowie kostenloser Versand ab 45,00 €;
• Rückgabevorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert;
• Garantie- und Supportfälle: Garantieinformationen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben, ergänzt um unsere Ticket-Historie, Statusinformationen bis zum Abschluss und interne Kategorisierung;
• Zahlungsbestätigungen ohne Speicherung vollständiger Kreditkartendaten in unseren eigenen Systemen – siehe Abschnitt Zahlung.

3. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete, nachvollziehbare Handels- und Servicezwecke:

• Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Gewährleistungsanliegen;
• Kaufberatung und Kundenservice: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Anfragen per E-Mail;
• Betrieb und Sicherheit des Shops: Sicherstellung von Verfügbarkeit, Betrugsprävention und Fehlerbehebung für unser Sortiment mit 186 Artikeln der Marken Palmer und SPL;
• Serviceorganisation durch die Betreiberin: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung;
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steuer, Nachweis- und Aufbewahrungspflichten sowie Bearbeitung von Datenschutz- und vertragsbezogenen Rechtsanfragen;
• Verbesserung unseres Angebots: Auswertung anonymisierter oder aggregierter Nutzungsdaten zur Sortimentssteuerung.

Wir geben diesen unabhängigen Mehrmarken-Fachhandel nicht als offizielle Markenseite von Palmer oder SPL aus und verwenden Ihre Daten nicht, um eine Herstellereigenschaft vorzutäuschen.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Betreiberin: Signalfluss Kontor Nürnberg GmbH für Sortiment, Preisgestaltung, Auftragsabwicklung und Serviceorganisation;
• Versand- und Logistikpartner zur Zustellung Ihrer Bestellung an die angegebene Lieferadresse;
• Zahlungsdienstleister – siehe Abschnitt 5;
• IT- und Hosting-Dienstleister für sicheren Betrieb von buehnentonpro.shop;
• Behörden und Berater bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Rechtsverteidigung.

Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten statt. Externe offizielle Domains werden nicht als dieser Store ausgegeben, und wir verweisen nur auf diesen Shop unter buehnentonpro.shop.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:

• Bei Kreditkarte werden Karten- und Transaktionsdaten direkt über den zertifizierten Zahlungsanbieter verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern oder Prüfziffern.
• Bei PayPal gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal. Sie werden zur Autorisierung an PayPal weitergeleitet; wir erhalten Zahlungsbestätigung, Betrag in EUR und Transaktionsreferenz zur Zuordnung Ihrer Bestellung.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Einkauf zu ermöglichen und den Shop zu verbessern:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese funktioniert der Kauf nicht.
• Funktionale Cookies: Speichern z. B. Sprachauswahl Deutsch, Währung EUR und zuletzt angesehene Fachhandels-Artikel.
• Statistik-Cookies: Nur bei Einwilligung, zur anonymisierten Messung von Reichweite und Nutzung.

Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Checkout, SAVE15-Einlösung und Kundenservice-Funktionen eingeschränkt sein.

7. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkung auf Auftrags- und Supportsysteme, Protokollierung und interne Weiterleitung nur an die zuständige Fachabteilung mit Eskalation an die Teamleitung Kundenservice der Betreiberin bei Bedarf.

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Sie erreichbar. Bitte senden Sie keine vollständigen Kreditkartendaten oder Passwörter per E-Mail.

8. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben:

• Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung und der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen;
• Support-Verläufe bis zum Abschluss des Anliegens und darüber hinaus zur Nachweisführung bei Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie bei Garantie- und Gewährleistungsfällen entsprechend den Produktdetails und Supportangaben;
• Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel kurzfristig, danach Löschung oder Anonymisierung.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben – je nach anwendbarem Recht, insbesondere der DSGVO – folgende Möglichkeiten:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung;
• Datenübertragbarkeit, soweit technisch machbar;
• Widerspruch gegen Verarbeitung sowie Widerruf erteilter Einwilligungen, z. B. für Statistik-Cookies, mit Wirkung für die Zukunft;
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.

Für allgemeine Anfragen wenden Sie sich an support@buehnentonpro.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis, damit wir Ihr Anliegen erfassen, kategorisieren und mit Statusinformation bis zum Abschluss bearbeiten können.

10. Datenschutz-, Impressums- und Rechtsanfragen

Für Datenschutz-, Impressums- und vertragsbezogene Rechtsanfragen ist die zuständige Fachabteilung der Betreiberin eingerichtet:

• E-Mail: datenschutz@buehnentonpro.shop
• Verfahren: Juristische Einordnung und Beantwortung, bei Bedarf Weiterleitung an die Geschäftsführung der Betreiberin als Eskalationsstelle.
• Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen innerhalb des gemeinsamen Servicefensters.
• Bitte angeben: Betroffenes Anliegen und ggf. Bestellnummer sowie Kontakt für Rückantwort.

Gemeinsames Servicefenster: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz der Betreiberin. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet, dringende Versand- und Defektmeldungen werden priorisiert. Allgemeine Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb eines Werktages innerhalb des gemeinsamen Servicefensters.

11. Kinder und Jugendliche

Unser Angebot richtet sich an geschäftsfähige Kundinnen und Kunden für Pro-Audio-Equipment und nicht gezielt an Kinder unter 16 Jahren. Bitte tätigen Minderjährige Bestellungen nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten. Erlangen wir Kenntnis von Daten Minderjähriger ohne ausreichende Einwilligung, löschen wir diese.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Abläufe oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf buehnentonpro.shop abrufbar; das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir zusätzlich, z. B. per E-Mail oder Hinweis im Shop.

13. Kontakt

Bühnen Ton Pro
Bühnen Ton Pro, Austraße 42, 90429 Nürnberg, Deutschland
Shop: buehnentonpro.shop
Allgemeiner Support: support@buehnentonpro.shop – Unser Kundenservice ist per E-Mail für Sie erreichbar.
Datenschutz und Rechtsanfragen: datenschutz@buehnentonpro.shop

Betreiberin im Hintergrund: Signalfluss Kontor Nürnberg GmbH, verantwortlich für Sortimentssteuerung, Auftragsabwicklung und Kundenservice. Gegründet als Fachhandel 2016, heute unabhängiger Mehrmarken-Spezialist für Palmer und SPL.