Betreiberin ist Bühnen Ton Pro, Austraße 42, 90429 Nürnberg, Deutschland. Wir sind seit 2016 als spezialisierter Online-Fachhandel tätig, gewachsen aus der Praxisarbeit mit Tontechnik für Bühne, Studio und Übertragung. Wir arbeiten mit schlanker Teamstruktur und klaren Zuständigkeiten. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel und keine offizielle Markenseite von Palmer oder SPL.

Unser Fokus liegt auf Signalführung, Pegelanpassung, Aufteilung und Entstörung im Pro-Audio-Alltag. Dazu gehören Produkte der im Katalog hinterlegten Marken Palmer und SPL für Studio, Bühne und Broadcast. Wir beraten zu Kompatibilität, Verkabelung und Einsatzszenarien – vor und nach dem Kauf.

Wir führen ein schlankes Sortiment statt breiter Streuung. Ein Artikel wird nur aufgenommen nach Prüfung von Einsatzzweck, Verarbeitung, Ersatzteilversorgung und Supportfähigkeit. Jede Produktdarstellung prüfen wir vor Freischaltung auf korrekte Zuordnung zur Herstellerlinie, vollständigen Lieferumfang und stimmige technische Angaben.

Ja. Unsere Fachberatung für Signalfluss hilft bei Produktwahl und Kompatibilitätsprüfung. Schreiben Sie an beratung@buehnentonpro.shop mit geplantem Einsatzzweck, vorhandenen Geräten und gewünschter Artikelgruppe. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages von Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin, ausgenommen Feiertage).

Als spezialisierter Online-Fachhandel ohne stationäre Filialkosten arbeiten wir zentral und effizient: direkter Bezug über autorisierte Distributionspartner mit Staffel- und Jahresvereinbarungen, gebündelte Bestellungen, optimierte Lagerhaltung sowie automatisierte Auftrags-, Rechnungs- und Versandprozesse. Günstige Preise bedeuten keine veränderte Ware: Es handelt sich um neue Originalware in Herstellerausstattung, die unser internes Prüf- und Abwicklungsverfahren durchläuft.

Preise variieren je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Wechselkursen und Aktionszeiträumen. Einzelne Artikel können daher zeitweise unterschiedlich rabattiert sein. Maßgeblich bleibt immer der im Shop ausgezeichnete Endpreis. Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich befristeten Hersteller- und Distributionszuschüssen finanziert.

Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln: Der im Checkout hinterlegte Aktionscode zieht den jeweils gültigen Vorteil automatisch von den aktionsberechtigten Positionen ab. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15.

Ja. Wir liefern ausschließlich neue Originalware der im Katalog hinterlegten Marken Palmer und SPL in Herstellerausstattung, ohne Grauimport-Umetikettierung. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit lückenloser Lieferkette und Prüfung von Herkunftsnachweisen bei jeder Wareneingangscharge.

Wir führen eine Sicht- und Funktionsprüfung bei Wareneingang durch, kontrollieren Verpackung, Serienkennzeichnung und Zubehör sowie Stichproben vor dem Versand. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Typenschild, Seriennummer, Zubehör und Funktion und bewahren Sie Verpackung und Kaufbeleg für eventuelle Rückfragen auf.

Wenden Sie sich an qualitaet@buehnentonpro.shop mit Bestellnummer, Seriennummer, Fotodokumentation und Beschreibung der Auffälligkeit. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Ablauf: Erfassung durch die Fachabteilung, Abgleich mit Wareneingangs- und Distributionsdaten sowie ggf. Rückfrage beim Distributionspartner, danach dokumentierte Entscheidung mit Abhilfeangebot – in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise.

Bei begründetem Echtheitsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung. Zusätzlich tragen wir verhältnismäßige Rücksendekosten für den beanstandeten Artikel. Für die Meldung benötigen wir Bestellnummer und Kaufdatum sowie Fotos von Artikel, Typenschild und Verpackung plus kurze Fehlerbeschreibung.

Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €. Bei Fragen zu Versandstatus, Adresskorrektur, Transportschäden und Zustellproblemen schreiben Sie mit Bestellnummer und Lieferadresse an versand@buehnentonpro.shop – bei Transportschaden bitte mit Fotos der Außen- und Innenverpackung. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versand- und Defektmeldungen priorisiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich für Bestell-, Rechnungs-, Widerrufs- und Gewährleistungsanliegen mit Bestellnummer und Kaufdatum an kundenservice@buehnentonpro.shop – bei Beschädigung oder Fehlfunktion bitte mit Fotos. Wir prüfen die Bestellhistorie und stimmen Ersatz, Erstattung oder Reparaturweg ab.

Garantieinformationen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Für Gewährleistungsanliegen nach dem Kauf ist kundenservice@buehnentonpro.shop zuständig. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Kaufdatum und beschreiben Sie den Fehler so konkret wie möglich.

Zentrale Erstanlaufstelle ist support@buehnentonpro.shop. Nennen Sie nach Möglichkeit Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Die Anfrage wird erfasst, kategorisiert und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet, mit Statusinformation bis zum Abschluss. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages von Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.

• beratung@buehnentonpro.shop: Produktberatung, Kompatibilität und Angebote vor dem Kauf
• kundenservice@buehnentonpro.shop: Bestellung, Rechnung, Widerruf und Gewährleistung nach dem Kauf
• versand@buehnentonpro.shop: Versandstatus, Adresse, Transportschäden und Zustellprobleme
• qualitaet@buehnentonpro.shop: Echtheits- und Qualitätsmeldungen
• support@buehnentonpro.shop: allgemeine Anfragen als zentrale Erstanlaufstelle

Unser gemeinsames Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz der Betreiberin.